to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde eşim, Bayrampaşa IKEA mağazasından Hemnes divan ve yatak almak için satış temsilcisine danışarak alışveriş yaptı. Satış temsilcisinin yönlendirmesiyle divan ve yatak ürünlerini aldık ve ürünler dışarıdan anlaştığımız nakliye firmasıyla (ücreti 1550 TL) evimize teslim edildi. Toplamda IKEA’ya 27.597 TL ödeme yaptık.
20.09.2025 tarihinde kurulum sırasında fark ettik ki, divan 80X200 cm iken yatak 90X200 cm olarak verilmiş. Yatak divandan büyük olduğu için ürünü kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Self alandan almışsınız, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa ürünleri satış temsilcisinin yönlendirmesiyle aldık ve vatandaş olarak hangi parçaların uyumlu olacağını bilmemiz mümkün değil. Ayrıca aracım olmadığını, ürünü mağazaya geri götüremeyeceğimi belirttim; buna rağmen sürecin sorumluluğu tamamen bana yüklendi.
Ürünler garanti kapsamında. Ben, yanlış verilen yatağın evimden alınarak doğru boyutunun bana teslim edilmesini, doğru yatak boyutunun yanlış yatak boyutundan 1000 TL daha ucuz olması nedeniyle aradaki ücret farkının iadesini ve ayrıca yanlış yönlendirme nedeniyle katlandığım 1550 TL’lik nakliye ücretimin karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
IKEA'dan Hemnes divan aldık. Mağazasından. Taşıyamayız zarar görmesin diye bir de nakliye hizmeti aldık. İnanılmaz rezil edildik. Öncelikle ürün geldi. Divanın çekmece içi parçaları çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ilgileneceklerini söylediler. 24 saat geçti. Biz o arada çekmecesiz kuralım derke...
01.10.2024 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım Hemnes model divanı paketinden çıkan montaj ürünlerini kullanarak, montaj kitapçığındaki talimatlara uygun şekilde, uygun vidanın uygun yere takılması sonucu montajını yaparken üründe çatlak oluştu. Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetleri ile i...
2 gün önce IKEA Bayrampaşa şubesinden Hemnes divan aldık ve ürünü kendi imkanlarımızla büyük bir araç tutarak eve getirdik ancak kutuyu açtığımızda en büyük parçanın kırık olduğunu fark ettik ve çağrı merkezine kayıt açtık. Hata bizde olmadığı halde IKEA nakliyesini kullanmadığımız için ürünün bizim...
03.08.2025 tarihinde IKEA'nın uygulaması üzerinden 2 adet 90x200 cm Afjall marka tek kişilik yatak satın aldım (Sipariş No: 130308256923816, Kargo No: 9231849). Toplamda 6.600 TL ürün bedeli ve 923 TL nakliye ücreti ödedim. Ürünler henüz elime ulaşmadan, 09.08.2025 tarihinde hem uygulama üzerinden h...
2 gün önce IKEA Bayrampaşa şubesinden Hemnes divan aldık ve ürünü kendi imkanlarımızla büyük bir araç tutarak eve getirdik ancak kutuyu açtığımızda en büyük parçanın kırık olduğunu fark ettik ve çağrı merkezine kayıt açtık. Hata bizde olmadığı halde IKEA nakliyesini kullanmadığımız için ürünün bizim...
Yorumlar