to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’nın online mağazasından 15 Ocak 2026 tarihinde mobilya siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy ve sipariş numaram 121501266449726. Teslimat için tarafıma 21 Ocak 2026 tarihi verilmesine rağmen, belirtilen gün ürünlerim teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Verilen teslimat tarihine güvenerek iş programımı buna göre ayarladım, işten izin planladım ve tüm günümü buna göre organize ettim. Buna rağmen ne ürün geldi ne de zamanında bir iptal veya erteleme bilgisi verildi. Dalga geçer gibi net bir teslimat tarihi verip o gün hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Teslimat yapılmayınca aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, teslimat tarihi paylaşamadıklarını, sistemden göremediklerini, sadece bugün teslimat olmayacağını ve tekrar bilgilendirileceğimizi söylediler. Ürünlerimin depoda mı, sevkiyatta mı yoksa sistemde bir sorun mu olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.
Verilen tarihe güvenerek ertesi gün için kurulum amacıyla bir mobilyacı ayarlamıştım. Ürünler gelmeyince bu randevuyu iptal etmek zorunda kaldım ve usta bir daha gelmeyeceğini belirtti. Bu durum hem zaman kaybı hem de ek masraf ve plan bozulması anlamında ciddi mağduriyet oluşturdu.
İvedi şekilde siparişimdeki mobilyaların acil olarak teslim edilmesini, teslimat tarihi verilip hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle yaşadığım zaman kaybı, işten izin planımın bozulması ve kurulum için usta ayarlarken uğradığım mağduriyet için de uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat süreci ve sistemsel durum hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
IKEA Online Mağaza üzerinden 10.01.2026 tarihinde bir gardırop siparişi verdim. Siparişim için teslimat tarihi olarak 10.01.2025 günü bildirildi ve bu tarihe göre iş programımı ayarlayıp randevu oluşturdum. Ancak söz verilen günde kargo teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa zaman...
IKEA internet mağazasından yaptığım alışverişler kapsamında, toplamda iki sipariş, nakliyat ve montaj hizmetleri ile birlikte yaklaşık 64.000 TL ödeme yaptım. Aktif sorun yaşadığım siparişe ait sipariş numaram: 110109253831876. Geçen haftanın başında bir paketim kayboldu. Ardından, başka bir sipari...
16 Eylül 2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından Ankara adresine teslim edilmek üzere çalışma masası, yatak, dolap ve sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram: 161309253648216. Toplamda 46.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimatla ilgili defalarca IKEA...
IKEA'dan 02.10.2025 tarihinde almış olduğum mobilyalardan bazıları kusurlu geldi. Kusurlu gelen parçaların değişim talebini oluşturdum. 13.10.2025 tarihinde değiştirilecek ürünler evimden teslim alındı. Bu süreçten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 2 hafta içi...
IKEA internet sitesinden 02.02.2025 tarihinde bir dolap kombinasyonu sipariş ettim. Siparişlerim 6.02.2025 de teslim edildi. Ancak ürünleri montaj ekibinin açması gerektiği için kontrol edemedim. Mail olarak 12.02.2025 de montaja gelineceği bilgisi verildi ve ben ertesi gün ve sonraki mağazayı kendi...
Yorumlar