İKEA Ümraniye Mağazasında Pax Gardırop İskeletleri Eksik Ve Yanlış Çekmeceler Gönderildi

02.05.2026 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından çok parçalı, büyük bir Pax gardırop dolap satın aldım. Dolabı teslim aldığımda siparişimde yer alan iki adet iskeletin hiç gönderilmediğini, bunun yerine siparişimde olmayan iki adet çekmece gönderildiğini fark ettim. 60.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 182074699, sisteme kayıtlı müşteri telefon numaram 5353****59’dur.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mağazadan ürün değişimi yapabileceğim söylendi. Ancak Ümraniye mağazaya gittiğimde bu sefer işlemi mağazadan yapamayacaklarını, müşteri hizmetleri üzerinden çözmem gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetleri de geri dönüş sağlayacağını ifade etti fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen tıkandı.

Eksik olan iki adet iskeletin bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya daha hızlı bir çözüm olacaksa IKEA Ümraniye mağazasından bizzat teslim alabilmeyi talep ediyorum. Yanlış gönderilen iki çekmecenin de tarafımdan alınmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede giderilmesini ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki iletişim kopukluğunun da düzeltilmesini istiyorum.