to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Katlanabilir Masa Ve Çözüm Üretmeyen Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ciddi Mağduriyet
IKEA internet mağazasından 14 Haziran tarihinde satın aldığım Norden isimli katlanabilir masa, üretim hatalı şekilde tarafıma teslim edildi. Masanın alt kısmına açılması gereken vida boşlukları açılmamış, bunun yerine vida yerleri ürünün üst kısmına açılmış olarak gönderilmiş ve bu nedenle ürün ayıplı durumda.
Üründeki bu bariz üretim hatasıyla ilgili destek almak üzere defalarca müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen süreç 29 Haziran itibarıyla hâlâ çözüme kavuşmadı. Ürünün iadesi veya değişimi için kendilerinin herhangi bir aksiyon alamayacağını, mağazaya gidip benim uğraşmam gerektiğini söylediler. Hem hatalı ürün göndermeleri hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm üretmeyen tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 111405260353676 olup, ayıplı gönderilen Norden katlanabilir masanın hiçbir ek uğraş ve masraf çıkarılmadan, adresimden alınıp ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Hatalı üretilmiş olan ürünün değişimi konusunda hala yardımcı olmuyorlar, inatla süreci benim ilerletmemi gidip ürünü benim iade etmemi bekliyorlar. Yaklaşık 1 ay önce Paris verdiğim ürün hala bana tam anlamıyla ulaştırılamadı, yaşadığım en kötü müşteri hizmeti anlayışı
