to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden doğacak olan çocuğumuzun odası için malm 6 çekmeceli şifonyer siparişi verdik. Ürün elimize ulaştığında üst kapak ve üzerindeki çıtanın hasarlı olduğunu gördük ve parça değişim talebinde bulunduk. Hasarlı parçaları değişime gönderdik, yerine yenilerinin yollanacağını söylediler.
Gelen kutuyu açtığımızda sadece üst kapağın gönderildiğini, çıtanın eksik olduğunu fark ettik ve üstelik gelen üst kapak da yine hasarlıydı. Bunu tekrar bildirdik, yeniden parça değişimi istedik. Son olarak 01.06.2026 tarihinde malzemeler bu kez eksiksiz şekilde geldi ama bu defa da yine üst kapak hasarlı çıktı. Sipariş numaram 111604267055786’dır.
Bu süreçte defalarca uğraşmama rağmen ne düzgün şekilde ilgilenen oldu ne de mağduriyetim giderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “ilgili birim tarafınıza dönecek” denilmekle kaldı, somut bir çözüm sunulmadı.
Ben artık tekrar tekrar hasarlı ürünle uğraşmak istemiyorum. Değişim yapılacak üst kapağın ve diğer parçaların bu kez gerçekten sağlam ve özenli biçimde paketlenmesini, özellikle ürün kenarlarına darbe almayacak şekilde koruyucu malzeme konulmasını talep ediyorum. Ayrıca benim tekrar kargoya verip iade etmem beklenmeden, mağduriyetim dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve sorunsuz ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
IKEA’dan online olarak 24.04.2026 tarihinde 9.299 TL bedelle satın aldığım malm 6 çekmeceli beyaz şifonyer, tarafıma teslim edildiğinde ürünün üst kapağının köşesinin kırık olduğunu fark ettim. Ürün ilk teslimatta oldukça özenli paketlenmiş olmasına rağmen parça hasarlıydı. Bunun üzerine hemen iki g...
IKEA internet sitesi üzerinden 23.10.2023 tarihinde malm 6 çekmeceli beyaz şifonyer sipariş verdim. 26.10.2023 tarihinde ürünlerin Arvato firması ile teslimatı gerçekleşti. Ancak getiren arkadaşlar ürün kutularını alıp kontrol etmemize müsaade etmeden bırakıp gittiler. Ürünleri açıp kontrol etmemize...
30 Temmuz’da IKEA’dan sipariş ettiğim malm model şifonyerin en üst parçası kırık olarak teslim edildi. 2 Ağustos’ta teslim aldım ve 6 Ağustos’ta kırık parçayı değişim için geri gönderdim. Süreç boyunca en az 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak net bir çözüm alamadım. Her aradığımda değişim ta...
20 Eylül’de IKEA’nın online mağazasından malm altı çekmeceli şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 132009258275876). Ürünü İstanbul Maltepe’deki adresime teslim aldım. Siparişimde eve teslimat ve özel hizmet için ayrıca ücret ödedim, ancak ürün sıradan bir kargo şirketiyle gönderildi. İlk teslimatt...
14 Eylül’de IKEA’dan Kullen 6 çekmeceli şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 121409251280776). Ürün İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmek üzere Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınırken kırılmış. Kargo firması beni arayarak ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü ve IKEA’ya geri gönderec...
Yorumlar