Üst Kapak Ve Çıtada Sürekli Hasar, Çözüm Talep Ediyorum

16.04.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden doğacak olan çocuğumuzun odası için malm 6 çekmeceli şifonyer siparişi verdik. Ürün elimize ulaştığında üst kapak ve üzerindeki çıtanın hasarlı olduğunu gördük ve parça değişim talebinde bulunduk. Hasarlı parçaları değişime gönderdik, yerine yenilerinin yollanacağını söylediler.

Gelen kutuyu açtığımızda sadece üst kapağın gönderildiğini, çıtanın eksik olduğunu fark ettik ve üstelik gelen üst kapak da yine hasarlıydı. Bunu tekrar bildirdik, yeniden parça değişimi istedik. Son olarak 01.06.2026 tarihinde malzemeler bu kez eksiksiz şekilde geldi ama bu defa da yine üst kapak hasarlı çıktı. Sipariş numaram 111604267055786’dır.

Bu süreçte defalarca uğraşmama rağmen ne düzgün şekilde ilgilenen oldu ne de mağduriyetim giderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “ilgili birim tarafınıza dönecek” denilmekle kaldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Ben artık tekrar tekrar hasarlı ürünle uğraşmak istemiyorum. Değişim yapılacak üst kapağın ve diğer parçaların bu kez gerçekten sağlam ve özenli biçimde paketlenmesini, özellikle ürün kenarlarına darbe almayacak şekilde koruyucu malzeme konulmasını talep ediyorum. Ayrıca benim tekrar kargoya verip iade etmem beklenmeden, mağduriyetim dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve sorunsuz ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.