to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Ümraniye mağazasından aldığım Hemnes camlı dolap kapağı kırık olarak teslim edildi. Ürünü kontrol eden IKEA eksperi, kapağın değişimi için onay verdi ve ürünün ayıplı olduğu teyit edildi. Satış işlemim kurumsal alım üzerinden yapıldığı için benden iade faturası talep ediliyor. Ancak 2025 yılı içinde firma ile ilişiğimi tamamen kestim ve artık o kurumsal firma ile bağlantı kurmam mümkün değil.
Hasarlı gelen bir ürün için iade değil, yalnızca kırık kapağın ayıpsız olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen, iade faturası olmadan değişim yapamayacaklarını söylüyorlar ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Ayıplı ürünü sağlamı ile değiştirmek IKEA’nın sorumluluğu olması gerekirken, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi iade faturası şartı öne sürülüyor.
Sales order numaram 252968530’dur. İade faturası düzenleyemeyeceğim açıkça ortadayken, kırık gönderilen bu ürünün iade faturası olmadan, ücretsiz ve hasarsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
14.10.2025 tarihinde Ümraniye IKEA mağazasından Hemnes model TV ünitesi satın aldım ve aynı gün evimde kurulumunu gerçekleştirdim. Kurulum sonrası ön kapakta zedelenme fark ettim, diğer iki kapakta herhangi bir sorun yoktu. Ürünün faturası ile birlikte, 5.11.2025 tarihinde bizzat Ümraniye IKEA mağaz...
04.10.2025 Cumartesi günü IKEA Ümraniye mağazasından aldığım pax model dolabın aynalı parçası kırık çıktı. Ayrıca, dolabın 75’lik kasası evimdeki alana sığmadığı için 50’lik kasa ile değişim talep ettim. Montaj sırasında hem kırık ayna hem de ölçü sorunu için montajcılar tarafından tutanak tutuldu v...
IKEA Ümraniye mağazasına yatak odamız için dolap sipariş vermeye gittik. Parçalardan 2 ürün ellerinde olmadığından o ürünleri almak için bizi Kartal mağazaya yönlendirdiler. Kartal mağazasından ürünleri tamamladıktan sonra hepsi için Kartal mağazadan montaj bedeli ödeyerek montaj talep ettik. Sevkle...
Siparişimde aldığım dolabın 1 kapağı camı kırılmış olarak geldi. 8 Aralık tarihinde değişim talebinde bulundum. Yeni ürün elime 14 Ocak tarihinde yine kırık olarak geldi. Tekrar iade ettim ancak o tarihten sonra hiçbir şekilde yeni ürün gönderimi yapılmadı. Onlarca kere IKEA müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar