to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Müşteri Hizmetleri Başvuruma Cevap Vermiyor
IKEA'dan aldığım çelik tencere kulplarından sızıntı yapıyor. Aldığımdan beri bu sorun olduğu için kullanamadım, ama şehir dışında olduğumdan mağazaya götüremedim. Mail ile başvuru yapabileceğimi öğrenince hemen başvurdum. Garanti süresi dolmamasına rağmen, bana garanti süresi 2 yıldır ve dolmuştur şeklinde aynı gün mail ile cevap verildi. Faturayı ve ürünün arızasını gösteren fotoğrafları mail olarak gönderdim, aradan 4 gün geçmesine rağmen cevap verilmedi. 3 gün sonra garanti süresi doluyor. Garanti süresinin dolması mı bekleniyor diye endişe ediyorum.
IKEA cevap verdi: Değerli Müşterimiz, Exper değerlendirme sonucuna istinaden üründe kalite problemi olmadığı için değişime uygun bulunmamıştır. İadesi veya değişimi olumsuzdur. Ben de tekrar mail gönderdim: Lütfen açıklayıcı bir bilgi iletir misiniz. Tencerenin kulpundan yemek pişerken dışarı, ocağın üstüne yemek akması sizce kalite problemi değil mi? Yani bütün tencereleriniz pişirme esnasında dışarı yemek mi akıtıyor. Acil olarak yanıt bekliyorum.
