Eksik Parça Teslimatı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

3 Aralık’ta IKEA’dan satın aldığım ve 6 Aralık’ta teslim edilen Lennart çekmeceli ürünü, 8 Aralık’ta monte ederken üç çekmecenin de alt parçaları ile sağ ve sol yan parçalarının eksik olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine iade faturası oluşturdum ve IKEA’nın ilettiği tüm yönlendirmeleri eksiksiz olarak yerine getirdim. Sipariş numaram 110312254723756’dır.

Tarafıma '48 saat içinde aranacaksınız' denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Eksik parça talebimin işleme alındığına dair bir kayıt göremiyorum ve yeni ürün temini ya da eksik parçaların gönderimi hakkında da bilgilendirilmedim. Şu anda çözüm süreci tamamen belirsiz durumda.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için eksik parçaların ya da ürünün bir an önce temin edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.