Bir Milyon TL'lik Sahte İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde saat 04.14 civarında Ziraat Bankası’ndan telefonuma, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Bu mesajı alır almaz internet bankacılığına girip tüm hesaplarımı ve hareketlerimi tek tek kontrol ettim, herhangi bir para çıkışı ya da işlem yapılmadığını gördüm. Zaten hesap ve kart limitlerim de bu tutara uygun değil.

Bu süreçte bankanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve konuyla ilgili kimseye ulaşamadım. Gece saatlerinde bu kadar yüksek tutarlı bir işlem bildirimi alıp ardından müşteri temsilcisine ulaşamamak, bankanızın güvenliği ve kendi hesap güvenliğim açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Söz konusu SMS’in içeriğinin ve kaynağının acilen incelenmesini, hesabım üzerinde herhangi bir risk, bloke, güvenlik açığı ya da şüpheli giriş olup olmadığının tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mesajlar almam halinde nasıl hareket etmem gerektiği ve bu bildirimin bankanız kaynaklı mı, farklı bir dolandırıcılık girişimi mi olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Güvenlik kaygımın giderilmesi için gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.