to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabında Şüpheli 1 Milyon TL İşlem Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası hesabıma ait telefonuma bugün saat 03:03’te, hesabımdan 1 milyon tl para çekilmesi için tek kullanımlık şifre içeren bir SMS geldi. Ben böyle bir işlem talebinde bulunmadığım halde bu mesajı görünce hesabıma izinsiz erişim denemesi olabileceğinden endişe duydum.
Hesabımın şifresini unuttuğum için şu anda internet ve mobil bankacılığa erişim sağlayamıyor, bu yüzden de herhangi bir kontrol veya işlem yapamıyorum. Aynı zamanda kayıp/çalıntı ve şüpheli işlem hattını aradım, yaklaşık 19 dakikadır hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kimseyle görüşemedim. Karşımda muhatap bulamamak ve bu kadar kritik bir konuda ulaşamamak beni hem tedirgin ediyor hem de mağdur ediyor.
Hesabımda gerçekleşmiş olabilecek şüpheli işlem girişimlerinin acilen kontrol edilmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, gerekli ise geçici bloke konulmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca şifre yenileme ve hesap erişimi konusunda da hızlı bir şekilde destek sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunun incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
