to read complaints and reviews, or file yours.1 Milyon TL Sahte İşlem İçin Yanıltıcı SMS Ve Banka İletişimsizliği
Ziraat Bankası kredi/banka kartımla ilgili 08.06.2026 tarihinde saat 02.44’te tarafıma “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 1.000.000,00 TL harcamanız için şifre: 229841, lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın” şeklinde bir mesaj geldi. Bu tutarda ya da bu işyeriyle ilgili hiçbir işlemim olmadığı halde, sanki tarafımdan yapılmış gibi onay SMS’i gelmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Söz konusu işlem bana ait değildir, böyle bir harcama yapmadım ve bu harcama ile ilgili hiçbir bilgim yoktur. Mesaj geldikten sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen telefon açılmadı, bu nedenle bankayla görüşme sağlayamadım. Şu an hesaplarımda ve kartımda görünen bir harcama yok ancak güvenlik açısından endişe duyuyorum.
Kartımın ve hesaplarımın güvenliğinin acilen kontrol edilmesini, herhangi bir yetkisiz işlem riskine karşı gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu şekilde bana ait olmayan bir işlem için neden onay SMS’i gönderildiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve sistem kontrollerinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
