IKEA Eksik Parça Ve Yarım Montaj Mağduriyeti, Mutfağımız Kullanılamıyor

23 Ekim’de IKEA Kartal’dan aldığım ürünlerin teslimatında eksik parça sorunu yaşadım. 29 Ekim’de ise montaj ekibi gelip yalnızca yarım montaj yaptı ve eksik parçanın montajı halen gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 5305***82.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmedi. Hatalı teslimat ve eksik parça tamamen IKEA kaynaklı olmasına rağmen, montaj için 10 Kasım’dan sonrası için tarih verilebileceği söylendi. Yeni taşındık ve mutfağımız kurulmadığı için lavabo yok, su yok, hiçbir şey yapılamıyor. Eksik ürünü kendileri getirmediği halde mağduriyeti tamamen bize yaşatıyorlar.

Toplamda 11.977 TL ürün ve 1.500 TL montaj ücreti olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Acil olarak, saat fark etmeksizin gün içinde montaj hizmetinin tamamlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.