Onaylı Siparişimin Keyfi İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt internet sitesi üzerinden vermiş olduğum, üç parçadan oluşan 311618843 numaralı siparişim, teslimat tarihini özellikle 27 Mayıs olarak seçmiş olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında iptal edilmiştir. Sipariş iptaline ilişkin tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, iptal gerekçesi de açık şekilde paylaşılmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca “24 saat içinde dönüş sağlanacağı” bilgisi verilmiş olup, bu durum yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir. Tüketici olarak onaylanmış bir siparişin keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyor, siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını veya mağduriyetimi giderecek tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.