Media Markt Sigorta İadesi 14 Bin TL Gecikiyor

Media Markt’tan satın aldığım cihaz için ayrıca sigorta yaptırdım. Daha sonra bu sigortayı iptal etmek istedim ve 13.04.2026 tarihinde iptal işleminin yapıldığı tarafıma bildirildi. İptal öncesinde de yaklaşık bir ay boyunca işlemin gerçekleşmesi için uğraştırıldım. Sonuçta sigorta iptal edildi ancak üzerinden neredeyse iki aya yakın süre geçmesine rağmen 14.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte hem mağazaya giderek hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde muhasebenin iade işlemini yapması gerektiği, dosyanın üst yetkililere takıldığı, çeşitli işlemler olduğu gibi farklı bahanelerle oyalandım; ancak net bir çözüm sunulmadı ve somut bir tarih verilmedi.

Uzun süredir bekletildiğim ve yüksek tutarlı bir iadem olduğu için artık mağduriyet yaşıyorum. Sigorta iptali sonrası hak ettiğim 14.000 TL iadenin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı ve yasal yollara gideceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.