Ek Sim Kart Vergileri Faturama Yansıtıldı Ve Taahhüt Edilen Ücret Aşıldı

Türk Telekom ile Şaşmaz Prime 40 GB paketi için 1 yıllık taahhüt vererek aylık 390 TL üzerinden anlaşmıştım. Taahhüt yapılırken, yanında hediye internet kullanımı için ek bir sim kart verildi ve bunun faturama ek bir yük oluşturmayacağı özellikle ifade edildi. Yaklaşık 1 yıldır faturalarımı düzenli olarak ödedim ve bu aya kadar da belirtilen tutar dışında herhangi bir yansıtma ile karşılaşmadım.

Mayıs 2026 dönemine ait, 22 Mayıs 2026 tarihli faturamda ise toplam tutarın 450 TL’ye çıktığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana verilen ek sim kartın vergilerinin “sponsor” adı altında ana hattımın faturasına yansıtıldığını öğrendim. Bağımsız olduğu söylenen diğer sim kartın masrafları, taahhütnamede açıkça belirtilen 390 TL’lik tutarın üzerine eklenmiş ve tarafıma bu şekilde ek ödeme zorunluluğu getirilmiştir.

Taahhüt esnasında bana söylenen ve benim de kabul ettiğim ücret aylık 390 TL olmasına rağmen, ek sim kartın vergilerinin sonradan ana faturama yüklenmesi hem şeffaflık hem de etik açıdan son derece sorunludur. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, tarafıma taahhüt edilen bedel dışına çıkılmasını ve bunun tek taraflı olarak uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ek sim kart nedeniyle faturama yansıtılan tüm ek ücret ve vergilerin iptal edilmesini, Mayıs 2026 dönemine ait faturamın taahhütte belirtilen 390 TL olarak düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de taahhüt dışı hiçbir kalemin faturama eklenmemesini talep ediyorum. Aksi halde, etik dışı işlem gerekçesiyle taahhüdümü feshederek operatör değişikliğine gideceğimi ve gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.