Doğtaş Çekyatında Kayma Ve Denge Sorunu

2025 yılı Temmuz ayında Doğtaş’tan satın aldığım çekyat, kullanım süresi henüz bir yılı doldurmadan ciddi denge problemi göstermeye başlamıştır. Ürün tamamen düz bir zeminde durmasına rağmen sağa sola kaymakta, oturma sırasında kullanışsız bir şekilde hareket etmektedir. Bu durum hem konforu bozmakta hem de ürünü sağlıklı ve güvenli şekilde kullanmamı engellemektedir.

Ürünü teslim alındığı günden bu yana sadece normal ev kullanımı kapsamında kullandım, herhangi bir darbe, müdahale veya montaj değişikliği yapılmamıştır. Bu nedenle yaşanan sorunun üretim veya kullanılan malzeme kaynaklı, yani ayıplı ürün kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Sorunla ilgili olarak Doğtaş ile iletişime geçtim, tarafıma servis yönlendirildi ancak yapılan inceleme sonrasında kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve ürünle ilgili sorun devam etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu doğrultuda, çekyatın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.