Ziraat Bankası'na Haksız Kart Ücreti İadesi Talebi

Ziraat Bankası’na ait, sonu 0698 ile biten kredi kartıma 24.05.2026 tarihinde 384 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 8 yıldır bu kartı kullanıyorum ve böyle bir ücretle karşılaşmak beni rahatsız etmiştir. Bu ücretin, aşağıda belirttiğim yasal dayanaklar kapsamında ve herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeden müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince geriye dönük olarak da iadesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kapsamda, kredi kartı hesabıma yansıtılan 384 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bu tutarı iade edemeyeceğini söylemiş ve herhangi bir çözüm sunmamıştır. Ankara Sincan şubenize bağlı kredi kartı müşteriniz olarak, hem yansıtılan bu kart aidatını hem de iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

384 TL tutarındaki kart aidatının tamamen ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması veya işlem yapılmaması halinde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı ve bankanız nezdindeki tüm kredi kartı ve banka kartlarımı, hesabımı iptal edeceğimi bilgilerinize sunarım.