Cargo X Şikayeti

Cargo X firmasına ait 47124603942500100031 takip numaralı, Inditex gönderimli giyim ürünüm 18 Mayıs’tan beri Tekirdağ Çorlu şubesinde bekletiliyor. Sistem üzerinden “transfer merkezinden teslimat şubesine doğru yola çıkmıştır, en kısa sürede teslimat şubesine varacaktır, teslimat şubesine vardıktan sonra aynı gün tarafınıza verilmek üzere dağıtıma çıkacaktır” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen günlerdir hiçbir hareket yok.

Defalarca kez yazmama ve hatta farklı bir teslimat adresi vermeyi teklif etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, talebim tamamen görmezden gelindi. Bayram tatili de araya girince bekleme sürem iyice uzadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Şubede günlerce tutulup teslim edilmeyen bu paketin adeta gasp edildiğini düşünüyorum.

Artık bu durumun derhal çözüme kavuşmasını, ya ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, gerekirse özür dilenmesini ve bir daha benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.