to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 ay önce başlatmış olduğum Digiturk aboneliğim kapsamında tarafıma eski/yenilenmiş bir cihaz ile kurulum yapıldı. Bu cihazda 20 Mart civarında başlayan bir arıza nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yapılan inceleme sonucunda sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı tarafıma açıkça bildirildi.
Buna rağmen arızanın giderilmesi için 700 TL teknik servis ücreti yansıtılacağı söylendi. Ayrıca yaşanan arıza sebebiyle yaklaşık son bir aydır hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamamama rağmen abonelik ücretlendirmesi kesintisiz şekilde devam etmektedir. Kusurlu olduğu anlaşılan cihaz nedeniyle oluşan arıza için teknik servis bedelinin tüketiciye yansıtılmasının hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.
Buna ek olarak, üyeliğimi sonlandırmak istemem halinde tarafıma cayma bedeli ve kurulum ücretinin talep edileceği bilgisi verilmiştir. Kusurlu ve eski/yenilenmiş bir cihazla hizmet verilirken, yaşanan bu sorunlar nedeniyle hem servis ücreti hem de olası cayma/kurulum bedelleriyle karşı karşıya bırakılmam tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Yaşanan mağduriyet nedeniyle konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde resmi başvurularımı yaptım. Ancak bunun yanında, sürecin yasal mercilere taşınmış olmasının ötesinde, konunun tarafınıza da resmi olarak bildirilmesini ve kurumunuz tarafından çözüm odaklı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Üyelik numaram 28778440’tır. Arızalı cihaz için teknik servis işlemlerinin ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini, kusurlu cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse üyeliğimin herhangi bir cayma/iptal/kurulum bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve son bir aydır tam olarak alamadığım hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ederim.
Uzun süredir Digiturk kullanıcısıyız, yaklaşık 8 yıldır babam ve benim adıma aboneliğimiz devam ediyor. Ancak son aylarda cihazla ilgili yaşadığım bir problem nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Yaklaşık 4 aydır cihazım kapandıktan sonra tekrar kullanmak istediğimde çalışmıyor, ancak fişi çe...
Digiturk ile yaşadığım üyelik sürecinde ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Spor ve internet paketini içeren üyeliğim için tarafım aranarak geçiş işlemi yapılacağı söylendi, ben de bu doğrultuda onay verdim. Ancak geçiş işlemi yapılmadan, aynı adreste tamamen yeni bir abonelik açıldığı ve bu nedenle...
Digiturk abonesiyim ve son 3 yıl içinde kullandığım cihazlarda yazılım kaynaklı arızalar nedeniyle en az iki, muhtemelen üç kez sorun yaşadım. Her cihaz arızasında teknik servis için ücret ödemek zorunda kaldım. Daha önceki ödemelerimin tutarını tam olarak hatırlamıyorum; ancak en son arıza için 700...
Digiturk’ten internet + TV hizmeti kapsamında 20 Aralık’ta yeni cihaz satın aldık. 7 Şubat’tan önce de iki kez yeni cihazın kurulumunu kendimiz denedik, çalışmadığını görünce cihazın kurulumunu yapamadığımızı düşünüp eski cihazı tekrar takarak kullanmaya devam etmiştik. Eski üyeliğimiz resmi olarak ...
Digiturk abonesiyim. Tarafıma tahsis edilen ve mülkiyeti Digiturk’e ait olan alıcı cihaz, 22.02.2026 günü saat 20.00’den sonra aniden arıza yapmış, HDMI üzerinden görüntü vermesine rağmen ses vermemeye başlamıştır. Yıllardır sorunsuz çalışan bir sistemde bu sorun hiçbir değişiklik yapılmamışken orta...
Yorumlar