Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Teslimat Gecikmesi, Eksik ve Kusurlu Teslimat ile Oluşan Maddi Mağduriyet hakkında Şikayet
26.04.2026 tarihinde Weltew Home Modoko Şubesi’nden mobilya alışverişi gerçekleştirdim. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 25.05.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, düğün haftamızda tarafımıza ürünlerin bayram sonrasına kalacağı bilgisi verilmiştir.
Yaşanan mağduriyet nedeniyle firma tarafından hazır olmayan ürünler yerine geçici ürün gönderileceği belirtilmiştir. Ancak sunulan çözüm mağduriyetimizi gidermek yerine daha da artırmıştır.
Tarafımıza yalnızca 1 adet üçlü koltuk, kapı kolları ve arka kapağı eksik dolap ile makyaj masası gönderilmiştir. Gönderilen üçlü koltuğun mağaza teşhir ürünü izlenimi veren ve yoğun mağaza/parfüm kokusu taşıyan bir ürün olması ayrıca rahatsızlık yaratmıştır.
Bununla birlikte ürünlerin teslimatı ve kurulumu sırasında bina içerisinde ve evimizde hasarlar oluşmuştur. Taşıma ve kurulum sürecinde gerekli özen gösterilmemiş, yaşanan bu durum maddi ve manevi mağduriyetimizi daha da artırmıştır.
Sözleşmede yer alan ürünler tam ve eksiksiz şekilde teslim edilmemiş, düğün sürecimizin en önemli döneminde ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olunmuştur. Satış sırasında belirtilen teslim tarihine güvenilerek tüm planlamalar yapılmış ve ödemelerimiz gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen sözleşme şartlarının yerine getirilmemesi kabul edilebilir değildir.
Firmanın mağduriyetimizi acilen gidermesini, sözleşmede yer alan ürünlerin eksiksiz ve taahhüt edildiği şekilde teslim edilmesini, oluşan hasarlarla ilgili gerekli sorumluluğu üstlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı, Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm mercilere başvuracağımızı bildiririm.
Ad Soyad: T**** G*******