Satış ve Bilgilendirme Süreçlerindeki Tutarsızlıklar
- Çelişkili bilgilendirme: 4 şikayette satış anındaki sözlerin tutulmadığı ve emiş gücü hakkında 'yanıltıcı bilgi' verildiği belirtiliyor.


Geri dönüş ve para iadesi yapıldı. Teşekkürler
Benimle iletişime geçtiler sorunu çözdüler teşekkür ederim
Son 1 yıl içinde Rainbow için açılan 12 şikayetin ortak paydasını satış ve bilgilendirme süreçlerindeki tutarsızlıklar oluşturuyor; kullanıcılar verilen sözlerin tutulmadığını ve yanıltıcı bilgilerle ürün satıldığını aktarıyor. Şikayetlerin %33,3'ü çelişkili bilgilendirmelere odaklanırken, %25'lik dilimde iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor. Geri kalan bildirimlerde ise düşük emiş gücü ve servislerin çözüm yerine yeni ürün satmaya çalıştığı ifade ediliyor.
2024 yılı Ocak ayında Ankara Keçiören’de evime gelen Rainbow firmasından e*** isimli çalışan, Rainbow süpürgemin 10 yıll...ık olduğunu, mutlaka bakım ve tamir yapılması gerektiğini söyleyerek beni ikna etti. Bana süpürgeme bakım yapılacağı ve bu işlem için 26.000 TL ödemem gerektiği söylendi; ben de bu
Bugün saat 17:30 civarında 0532********16 numaralı hattan bir bayan tarafından arandım. Arayan kişi kendisini Rainbow Wa...ter isimli firmadan aradığını söyleyerek, güya daha önce kendilerini aradığımı veya bir talep oluşturduğumu, bu nedenle dönüş yaptıklarını ifade etti. Ancak benim bu firmaya yöneli
Geçen yıl Ankara Seyrek Ticaret’ten Rainbow marka olduğunu söyleyerek bir süpürge satın aldım ve karşılığında senet imza...ladım. Ürünü kullanmaya başladığımda yüksek modda çalıştırdığımda süpürgenin kendiliğinden durduğunu fark ettim. Durumdan şüphelenince Rainbow’u arayıp seri numarası ve bilgilerle
"Benimle iletişime geçtiler sorunu çözdüler teşekkür ederim"
Sr dış tic anonim şirketinden 1 sene önce Rainbow adı altında dikey süpürge ve hava temizleyici satin aldım. Maalesef bu... iki cihazın da hiçbir işe yaramadığını gördüm. Sonra öğrendim ki Rainbow america bu ürünlere izin vermiyormuş. Ve Türkiye'de satışa sunulan bu makinalar Çin'den geliyormuş. Mağdur
Rainbow marka elektrik süpürgemiz için, daha önce bu firmada çalıştığını bildiğimiz E**** A**** isimli kişi uzun süredir... bize mesaj atarak bakım ve tamir hizmeti teklif ediyordu. Biz de Rainbow’un ömür boyu ücretsiz bakım ve tamir hizmeti verdiğini bildiğimiz için, bugün saat 12.00’de evimize gelmes
Rainbow r Star dikey süpürgeyi aldıktan sonra cihazın en güçlü programında çalışmadığını, bu Moda alınca hemen kapanma y...aptığını fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık bir ay önce yetkili servisle iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden durumu defalarca bildirdim, her seferinde “bildirdik, gelecekler” şek
12 Aralık tarihinde yaklaşık 20 yıldır kullandığım Rainbow süpürgem için Ankara Çankaya bölgesine bakan yetkili serviste...n gelen görevli, bazı parçaların arızalı olduğunu ve bakım-onarım gerektiğini söyleyerek süpürgeyi evimden alıp götürdü. Öncesinde bana yaklaşık 60.000 TL’lik bir ödeme planı çıkar
Rainbow r. Star model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce kapıdan satış yöntemiyle satın aldım. Ürünü kullandığım il...k günden bu yana emiş gücü çok zayıf, ön dönen başlık çalışmıyor, ışık yanmıyor ve sürekli filtre uyarısı veriyor. Şu anda normal temizleme başlığında da fırça dönmediği için temiz

01.03.2024 tarihinde Ankara’daki bir satış elemanından Rainbow r. Star model süpürge satın aldım. Cihazı aldığım ilk gün...den itibaren sürekli filtre hatası veriyor ve tam şarjda bile bir evi zor temizleyebiliyoruz. Üründen hiç memnun kalmadık. Sorunlarımızı çözmek için defalarca servis ve müşteri te

Geçen sene Eylül ayında Adana bölgesinden, eve gelen satış danışmanı G***** Bey aracılığıyla Rainbow R Star model şarjlı... elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri haznede biriken tozu temizlemiyor ve bu sorun sürekli devam ediyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Adana'da bayi
"Geri dönüş ve para iadesi yapıldı. Teşekkürler"
Rainbow Rstar Akülü Elektrikli Süpürge’yi 2 gün önce yetkili servis aracılı...ğıyla, eve gelen satış elemanından satın aldım. Satış danışmanı, ürünün emi
Rainbow firmasına ait eski cihazlarını vererek üzerine 67 bin tl ödeme yapıp bir elektrikli (şarjlı) süpürge ve su arıtı...cısı satın aldık. Satış sırasında görevli personel, cam damacananın da teslim edileceğini ve su sebilinin arıtıcıya bağlanacağını açıkça ifade etti. Ancak, bu sözler yerine getiril
Aralık 2024'te süpürge hortumumun tıkanması sonucu destek talep ettiğim Rainbow, bana çok yüksek bir rakamda halı yıkama... başlığı satmayı başardı. İptal etmek istediğimde, 'Ama sizin süpürgenizde tırnaklar kırıktı, onları yaptık. Bunları yaptık. Onun tutarını ödemek zorundasınız. Başlıkları iade eder

Rainbow dikey süpürgesi aldım. Hiç işe yaramayan süpürgeyi getirdiler, eski süpürgemi aldılar ve üzerine 15.000 TL verdi...m fakat gelen süpürge hiç çekmiyor. Piyasada bu kadar kötüsü yoktur. Defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm bulamadım.

Verilen Sözler Tutulmadı: Rainbow’dan Beklenmedik Mağduriyet Annem, Rainbow firmasına ait eski cihazlarını vererek üzer...ine 67 bin tl ödeme yapıp bir elektrikli (şarjlı) süpürge ve su arıtıcısı satın aldı. Satış sırasında görevli personel, cam damacana ile birlikte geleceğini ve sebili arıtıcıya bağ

Rainbow'dan eski cihazlarımı verip üzerine de 67 bin lira vererek elektrik süpürgesi ( şarjlı ) ve su arıtıcısı aldım. P...ersoneliniz cam damacana ile birlikte geleceğini ve sebili arıtıcıya bağlayacağını söyledi ama verdiği sözleri yerine getirmedi. Beni bu konuyla ilgili mağdur etti. Arkadaşlarımın

27 Aralık'ta mevcut Rainbow süpürgemizin bakımı için gelen kişi, Rainbow R. Star Dikey Şarjlı Süpürgeyi de tanıttı. Açık...çası, hiç araştırmadan, Rainbow markasına ve arkadaşın tanıtımına güvenerek, tanıtım için emek sarf ettiği, normalde tanıtım ürünü değil ama sizin için açıyorum dediği için biraz d
Rainbow firması, kanser olduğum yıl, son teknoloji diye su arıtma, ev süpürge ve buharlı temizleme makinelerini eski üre...tim olarak tarafıma satmış. Yeni teknoloji diyerek kandırıldığımı yeni öğrenmiş bulunmaktayım. Aldığım her ürünün yeni üretim olmadığını, eski üretim olduğunu bugün öğrendim. Satıl

Rainbow markası ile çocukluğumda tanıştım, daha sonra diğer aile üyelerimizin de kullanması ile herkesin evinde bir Rain...bow oldu. Parasının hakkını veren ama çok pahalı bir makine. 2021'de... bölgesinden bakıma gelen arkadaşlarla Rainbow Super Star ile tanıştım (görmez olaydım). Ben de o sıralar far


33 yıldır Rainbow temizlik sistemi ve buhar makinesi ütüsü kullanmaktayım. Makine harika bir makine ancak satış sonrası ...periyodik bakım ve teknik servis hizmetleri hiç bu dönemki kadar kalitesiz olmamıştı. İki Rainbow'um var. Her ikisinin de yıllık bakımlarını düzenli yaptırırım. (Merkez İstanbul'da


Yaklaşık 2 yıl önce Rainbow dikey şarjlı süpürge aldım. Niye bu markayı aldım o ayrı bir saçmalık zaten. Neyse iyi kötü ...idare ediyordum. Kendi hatam yüzünden teknik servise ihtiyacım oldu. İlk şoku Adana'da servis olmaması ile yaşadım. İkinci şok ise sorunumun muhatabına ulaşamıyorum. Nasıl anlatayı
