İptal Edilen Abonelik İçin Yetkisiz 1.000 TL Çekim İadesi Talebi

Aylar önce Kitup uygulaması üzerinden 18 Ekim 2025 tarihinde 224,99 TL ödeyerek bir aylık ücretli abonelik başlattım. Yaklaşık bir ay kullanımın ardından aboneliğimi kendim sonlandırdım ve o tarihten bu yana uygulamaya giriş dahi yapmadım.

Buna rağmen 18 Nisan 2026 tarihinde Garanti banka kartımdan “kıtup.net gr- satış” açıklamasıyla 1.000 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, onay ya da yenileme talebim olmamasına rağmen, daha önce iptal ettiğim bir abonelik için ve kullanmadığım bir uygulama adına kartımdan bu şekilde yüksek bir tutar alınmasını hukuki ve etik bulmuyorum.

Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemelerde, benzer şekilde aboneliğini iptal etmesine rağmen kartından para çekilen birçok kullanıcının daha olduğunu gördüm. Bu nedenle konunun basit bir sistem hatasından ziyade, kullanıcı onayı dışında tahsilat yapılan ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Hafta sonu olması nedeniyle henüz Kitup ile doğrudan iletişime geçemedim. Bu nedenle öncelikle onayım dışında tahsil edilen 1.000 TL tutarın kuruşu kuruşuna kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sisteme kayıtlı tüm ödeme bilgilerimin ve üyeliğimin, bir daha hiçbir şekilde işlem yapılamayacak biçimde tamamen silinmesini istiyorum.

İade işleminin gerçekleşmemesi veya bu haksız çekimin gerekçesinin açıklanmaması durumunda, Garanti Bankası üzerinden harcama itirazı sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür yetkisiz tahsilatların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.