Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

İbrahim

18 Nisan 20:53

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, hattıma 700 TL civarında yüksek bir fatura yansıtıldığını fark ettim. Detayları incelediğimde, bilgim ve açık onayım dışında hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm.

Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmamıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim ancak net bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek mağduriyetimi daha da artırdı.

Not: uygun tarife istiyorum.

Hattıma ait son faturanın ve geçmiş dönem kullanım detaylarımın incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm tarife ve paket değişikliklerinde açık onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım. Uygun bir tarifeye geçirilmem ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ya da telefonla dönüş yapılması için gereğinin yapılmasını arz ederim.

Vodafone

18 Nisan 21:10 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Nisan 11:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adnan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği Sonucu 700 TL Faturaya Şikayet

Adnan

Vodafone

18 Nisan 20:48

"Teşekkür ederim memnun kaldım"

Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti Ve İade Talebi

Ahmet

Vodafone

19 Nisan 11:12

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın her zamankinden çok daha yüksek geldiğini gördüm ve inceleme yaptığımda, hattımın bilgim ve açık onayım dışında farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma hiçbir...

Açık Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Bereket

Vodafone

19 Nisan 11:16

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. İlgili fatura, +90 ***********03 numaralı hattıma aittir. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın far...

Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği Nedeniyle Fatura Artışı Ve İade Talebi

İbrahim

Vodafone

18 Nisan 13:42

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikli...

Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği ve Aşırı Fatura Ücreti İadesi Talebi

Süleyman

Vodafone

12 Nisan 17:28

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu değişiklik ile ilgili taraf...