Audi Yetkili Servisin İzinsiz Araç Transferi Ve Şanzıman Arızası İddiası

16/04/2026 tarihinde 34 s 4100 plakalı Audi RS6 aracımı, onarım işlemleri için Diyarbakır’daki Audi Miram Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Araç yetkili servisteyken, bilgim ve onayım dışında tesis dışına çıkarılarak sanayi bölgesindeki bir işletmeye götürüldüğünü sonradan öğrendim. Yetkili servise emanet edilen bir aracın, sahibine haber verilmeden üçüncü şahıs veya işletmelere götürülmesi, Audi kurumsal standartları açısından kabul edilemeyecek bir uygulamadır.

Aracım sanayiye rot balans ayarı için götürüldüğü bu süreçte, şanzıman ve kavrama sistemiyle ilgili bir arıza oluştuğu, bu arızanın da tarafıma “komple şanzıman değişimi” şeklinde yansıtılmaya çalışıldığı anlaşılmaktadır. Servise teslim ettiğimde böyle bir sorun yokken, aracım benim bilgim dışında dışarı çıkarıldıktan sonra bu arızanın ortaya çıkması, hasarın bu süreçte oluştuğuna dair ciddi bir şüphe uyandırmaktadır.

Miram Otomotiv yetkilileri, tarafıma kavrama değişimi gerektiğini, ancak bu parçanın şanzımanla birlikte komple değişmesi gerektiğini söylemiş; buna rağmen herhangi bir net fiyat da paylaşmamıştır. Oysa başka Audi yetkili servisleriyle yaptığım görüşmelerde, bu modelde kavramanın şanzımandan bağımsız olarak da değiştirilebildiği bilgisi verilmiştir. Bu nedenle Miram Otomotiv’in teknik bilgilendirmesinin gerçeği yansıtmadığını ve tüketiciyi yönlendirmeye yönelik olduğunu düşünüyorum.

Şu anda aracım hâlâ Miram Otomotiv yetkili servisinde beklemekte olup, Audi Türkiye ile henüz doğrudan bir görüşme yapmadım. Ancak servisin; kendi tasarruflarıyla ve izinsiz şekilde tesis dışına çıkardığı aracımda oluşan şanzıman arızasını bana yansıtmak istemesi, hem hizmet kusuru hem de sorumluluktan kaçınma niteliği taşımaktadır.

Bu nedenle, aracımın şanzıman sistemine ilişkin tüm arıza kayıtlarının (obd verileri) arızanın oluştuğu kilometre ve saat bilgileriyle birlikte detaylı olarak raporlanmasını, onayım dışında gerçekleştirilen dış transfer sırasında oluşan şanzıman arızasının Miram Otomotiv’in sorumluluğu kapsamında tamamen ücretsiz olarak giderilmesini ve onarım tamamlanana kadar Audi standartlarına uygun bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.

Audi markasının itibarını zedeleyen ve tüketiciyi yanlış yönlendirdiğini düşündüğüm bu durumun ivedilikle düzeltilmesini, aksi halde Diyarbakır Tüketici Hakem Heyeti ve adli merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.