to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten İade Ücreti Ödemesi Yapılmadı
EasyCep firmasından 25.112 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 12 cihazın arızalı çıkması üzerine değişim talep ettim. Ancak değişimle gönderilen ikinci cihazda da şarj ve teknik sorunlar yaşayınca, 16 Ocak 2026 tarihinde cihazı iade ettim.
İadenin üzerinden aylar geçmesine rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi. Defalarca EasyCep ile iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadığım için, 17 Şubat 2026 tarihinde Esenyurt Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Bu alışverişe ait faturamın numarası FA02026000000159’dur.
EasyCep, iade sürecinde İş Bankası kredi kartımla yaptığım ödemenin, benden IBAN’ı alınan İş Bankası hesabıma yatırılacağını iletti. Özellikle TR49********************10 numaralı İş Bankası IBAN hesabıma ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen, tüm bu süreye karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve param hâlâ hesabıma geçmedi.
Bir teknoloji firmasının, iadesi onaylanmış bir cihazın ücretini bu kadar uzun süre içeride tutması ve müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez. Paramın bugünkü değeriyle ciddi şekilde değer kaybettiği ortadadır. Hakem Heyeti süreci devam ederken, firmanın bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini ve 25.112 TL tutarındaki ücretimin, yukarıda belirttiğim İş Bankası IBAN hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Hakem Heyeti kararı çıkar çıkmaz icra yoluyla tüm yasal faizleri ve masrafları tahsil edeceğimi bildiririm.
Yiğit D****
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yiğit Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
