Develi Okul Gölcük Çanta Kısa Süreli Kullanım Sonucunda Yırtıldı

20 Nisan 2026 Pazartesi günü Kocaeli Gölcük’te bulunan Develi Çocuk Okul Kıyafetleri’nden oğlum için Dada marka bir okul çantası satın aldım. Özellikle sağlam bir çanta istediğimi belirttim, bana bu çantanın çok sağlam ve dayanıklı olduğu söylendi. Çantayı 2100 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Oğlum çantayı sadece 21 ve 22 Nisan günlerinde okulda kullandı, 23 Nisan’da okul olmadığı için çanta kullanılmadı, 24 Nisan’da ise çanta kısa süreli kullanım sonucunda yırtıldı.

27 Nisan’da çantayı aldığım firmaya götürüp durumu anlattım ve bu kadar kısa sürede yırtıldığı için ürünün ayıplı olduğunu, değişim yapılmasını talep ettiğimi ifade ettim. Ancak mağazada görevli olan beyefendi son derece kaba bir üslupla konuşarak, çantanın kullanılmış olduğunu, bu yüzden değiştiremeyeceğini, yalnızca diktirebileceğini söyledi ve bu şekilde konuşup oradan uzaklaştı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de çalışan kişinin saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrı beni son derece mağdur etti.

Ben, garanti kapsamında olduğunu ve sağlam olduğu söylenerek satılan bu Dada marka okul çantasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün ayıplı olduğu halde sadece dikim seçeneğinin dayatılmasını kabul etmiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde hakkımı aramaya devam edeceğimi bilmelerini istiyorum.