Yasemin Süs Evi Cevapsız İade Talebine Hakaretli Yanıtı

22.04.2026 tarihinde Instagram’daki yasemin_sus_evi hesabından magnet siparişi verdim ve işletmenin yönlendirmesiyle ürün bedeli olan 450 TL’yi e**ç* adına kayıtlı Ziraat Bankası hesabına peşin olarak havale ettim; dekontum mevcuttur. Aradan geçen süreye rağmen sipariş henüz tasarım aşamasındayken ürünün rengiyle ilgili revize istediğimde, işletme sahibi y*** ç** bana “Siz kendiniz yapın o zaman” şeklinde, son derece gayriahlaki ve profesyonellikten uzak bir ifadeyle cevap verdi.

Bu yaklaşım üzerine ücret iadesi talep ettiğimde ise tarafıma gönderilen ses kayıtlarında “İade etmem, bilginiz olsun”, “Kimin tutarsızlığı olduğu belli”, “Herkese para mı iade edeceğim” gibi ifadeler kullanıldı. 22 Nisan’dan bu yana ne bir ürün teslim aldım ne de onayladığım bir tasarım süreci işletildi. Henüz imalatına başlanmamış ve onaylanmamış bir hizmetin bedeline el konulması ve müşteri üzerinde psikolojik baskı oluşturulması, ne esnaflık anlayışına ne de Tüketici Hakları'na uygundur.

Bu süreçle ilgili olarak 2026/0051.5424 dosya numarasıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığımı kendilerine bildirdiğimde ise, “İstediğiniz yere şikayet edin, biz de sizi şikayet edeceğiz, bizde para kalmaz ama üslubunuz yanlış” şeklinde, hem kusurlu oldukları halde hem de yasal haklarımı kullandığım için beni yıldırmaya yönelik mesajlar göndermişlerdir. 22 Nisan'dan beri paramı ellerinde tutup hizmet vermeyerek ve iade talebime “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek Meydan okuyan bu işletmenin tavrını tüm tüketicilerin bilgisine sunuyorum. “Bizde para kalmaz” demelerine rağmen halen iade yapmamış olmaları ise niyetlerini açıkça ortaya koymaktadır.

Y**ç**ve e** ç***taraf olduğu bu ticari uyuşmazlıkta elimdeki ses kayıtlarını ve ödeme dekontunu delil olarak sundum. Onaylamadığım, teslim almadığım hizmet için ödediğim 450 TL’nin yasal faiziyle birlikte derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve Şikayetvar sürecini, ücret iadem yasal faiziyle birlikte yapılana kadar sürdüreceğimi belirtmek isterim.