Satın Alınan 1.024 Elmasın Sadece 20-30 Tanesi Geldi, İade Talebi Reddedildi

Akcepin internet sitesinden Mobile Legends oyunu için 243 TL ödeyerek 1.024 elmas satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 13821. Ancak işlem sonrasında hesabıma sadece 20–30 civarında elmas yüklendi.

Ürün başlığında hiçbir şekilde “Random Elmas” ibaresi yoktu, açıkça 1.024 elmas satışı yapılıyormuş gibi görünüyor. Ürün açıklama kısmını ise gereksiz derecede uzatıp adeta roman gibi yazmışlar. İnsanların o kadar uzun metni okumayacağını bildikleri için, açıklamanın en sonuna “elmasınız random gelir” şeklinde bir ifade eklemişler. Ayrıca 5–1.024 elmas arası “random elmas” gibi net bir ibareyi ürün adında kullanmayarak, tüketiciyi yanıltan bir satış yapıldığını düşünüyorum.

Bugün, işlemden 4–8 saat sonra durumu kendilerine ilettiğimde ise “iade edilemez” denilerek talebim reddedildi. Ne eksik gelen elmaslar tamamlandı ne de ödediğim ücretin iadesi sağlandı. Bu yaklaşımı hem yanıltıcı hem de tüketiciye karşı son derece haksız buluyorum.

Ya ödediğim 243 TL’nin iadesini ya da satın aldığım pakette vaat edilen 1.024 elmasın eksiksiz olarak oyun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.