5
Çözüldü
21 Eylül 17:425
"Teşekkürler"
Ertan şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslimatizmir
122 şikayet
1
Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Talebi
15 Eylül 16:0229
3 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden İzmir’e teslim edilmek üzere tahin siparişi verdim. Ancak kargoyu teslim aldığım...da, içinde tamamen alakasız, Sebamed markasına ait bir ürün olduğunu ve ürünün de başka birine ait göründüğünü fark ettim. Yani kendi siparişim olan gıda ürünü yerine, başkasına ai
1
Teslim Edilemeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
7 Eylül 21:3838
Hepsijet aracılığıyla Hepsiburada’dan 3.492 TL tutarında Cappafe Dacia Duster kapı ve çamurluk koruma dodik seti sipariş...i verdim. Kargonun Kıranlı Mahallesi, Bergama/İzmir adresime teslim edilmesini beklerken, adrese hiç gelinmeden ve bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden gönderi “teslim edilem
5
Çözüldü
Kırık Monitör Teslimi Ve Uzun Çözüm Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
29 Ağustos 17:47148
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Casper Excalibur m e27FVC e model monit...ör 24 Ağustos tarihinde İzmir Dikili’deki adresime kırık şekilde teslim edi
1
Hepsiburada’dan 37.199 TL’lik Bosch Çamaşır Makinesi Kargo Takibi Yok, Teslimat Belirsiz
26 Ağustos 19:1658
Hepsiburada üzerinden 37.199,07 TL ödeyerek Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 21.08.2026 tarihinde Heps...ijet ile kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen tarafıma teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu takip edilemiyor. Sipariş detaylarında sadece “kar
5
Çözüldü
Yanlış Marka Etiketi Ve Kalitesiz Bal İçin Tam İade Talebi
18 Ağustos 15:3157
"Hepsiburada markasına ve yönetimine teşekkür ediyorum. Ama Eğriçayır markası çok sıkıntılı bir marka bence. Onların bu sorumsuz davranışlarına ortak olmamak lazım diye düşünüyorum."
Aynı Gün Kargo Sözünü İhlal Edildi, İptal Ve İade Talebim Cevap Bekliyor
15 Ağustos 14:0641
09.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Yakalagelsin satıcısından Sam sung AR40F12C0 /sk 12000 BTU A++ inverter spli...t klima siparişi verdim. Ürün sayfasında “aynı gün kargo” ibaresi yer aldığı için, İzmir Aliağa’da oturduğum evime klimayı kısa sürede teslim alacağımı düşünerek bu siparişi oluştu
1
Teslim Kodu Gelmediği İçin Xiaomi Telefonumu Alamıyorum
7 Ağustos 12:18102
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 22.900 TL ödeyerek Xiaomi Redmi Note 15 Pro marka telefonu satın aldım. Siparişim Hepsije...t ile gönderildi ve kargo takip ekranında 6275 5021 5502 46 takip numaralı gönderimin Pudo – Kardelen Ses Organizasyon isimli teslimat noktasına teslim edildiği görünüyor. Teslimat
1
Hepsiburada Siparişim Gel Al Noktasına Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
24 Temmuz 20:0286
20 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargonun Hepsijet ile seçtiğim gel al noktasına teslim ed...ilmesini talep ettim. Sipariş numaram 478 351 075 9. Teslimat tarihi olarak 22 Temmuz görünmesine rağmen bugün 24 Temmuz olmasına karşın hâlâ ürünü teslim alamadım. Sipariş takibi
4
Çözüldü
22 Temmuz 15:16122
"Şikayet iletildikten sonra kargo teslim edildi."
Hasan şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada'da Filli Boya Teslimatı Günlerce Beklemede
22 Temmuz 00:2549
12 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden babamlar için Filli Boya marka 15 litre iç cephe boyası siparişi verdim. Sipar...iş 13 Temmuz’da kargoya verildi, 14 Temmuz’dan bu yana ise İzmir/Dikili’de teslim edilmek üzere teslimat şubesinde bekliyor. Günlerdir durum aynı görünüyor, herhangi bir hareket yo
Hepsiburada Teslimat Gecikmesi ve Takip Bilgisi Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağduriyet
17 Temmuz 11:2259
Hepsiburada üzerinden 6 Temmuz’da cncq2t518eg model Candy buzdolabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 7 Temm...uz’da kargoya verileceği ve en geç 15 Temmuz’da Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen satıcı Candy Türkiye ürünü ancak 13 Temmuz akşamı Horo
3
Yanıltıcı Teslimat Vaadi Ve Çelişkili Müşteri Bilgilendirmesi
8 Temmuz 18:2620
Hepsiburada üzerinden verdiğim Hepsijet XL siparişimde, teslimat tarihi hem uygulamada hem de internet sitesinde 08.07.2...026 olarak görünmekteydi. Teslimat adresim İzmir Aliağa’dır. Teslimat tarihi bugün olarak yazdığı için müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, siparişimin bugün saat 22
Üç Pijama Siparişimde Bir Adet Eksik Gönderildi, Acil Çözüm Talep Ediyorum
7 Temmuz 12:3936
22 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden u. S. Polo Assn markasından oğlum için 3 adet pijama takımı sipariş etti...m. Kredi kartı ile yaklaşık 4.200 TL ödeme yaptığım bu siparişime ait 4504456699 numaralı kargo paketinden sadece 2 adet pijama takımı çıktı, ürünlerim eksik gönderildi. Kargoyu İ
5
Çözüldü
Soğanlık Siparişim Bir Ayda Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
1 Temmuz 11:1230
Hepsiburada üzerinden 12 Haziran tarihinde Jets Home marka Soğanlık sipariş...i verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmad
1
Hepsiburada’da Protein Bar Siparişinin Dağıtım Şubesinde Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu
18 Haziran 11:4052
Hepsiburada üzerinden 2 kutu Fellas Protein Bar siparişi verdim. Siparişim 17.06.2026 sabahı kargo dağıtım şubesine ulaş...tı ancak o gün teslimata çıkarılmadı. Bugün 18.06.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ dağıtım şubesinde bekliyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 42610004
1
Yanıltıcı 2 Gün Teslimat Sözünden 15 Gün Beklemeye Zorlandım
17 Haziran 22:3356
Hepsiburada üzerinden 445 569 816 1 sipariş numarası ile Cuma günü İzmir Bayraklı adresine teslim edilmek üzere klima si...parişi verdim. Ürünün satış sayfasındaki görsel ve açıklamalarda teslimat süresi 2 gün olarak belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek özellikle acil ihtiyacım olduğu için siparişi olu
Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum
13 Haziran 10:3140
06 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altus 12000 BTU klima siparişi verdim. 11 Haziran 2026 tarihinde teslima...t yapılması gerekirken ürün bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Teslimat adresim İzmir Bornova’dır. İlgili sipariş numaram 4560817572’dır. Durumu fa
4
Çözüldü
Teslimat Söz Verildiği Gibi Yapılmadı, Şubeden Alınması İstendi
9 Haziran 00:1030
"Hepsiburada firmasına teşekkür ederim. Ancak Sürat Kargo için aynı şeyi söylemeyeceğim."
1
Sürat Kargo Adrese Teslim Sözünü İhlal Ederek Şubeden Alınma İstiyor
21 Mayıs 11:46128
Hepsiburada üzerinden geçen hafta verdiğim siparişimde yer alan koko paspas ve bez elbise dolabının teslimatında Sürat K...argo ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş ve kargo bilgilerimde gönderinin adrese teslim olarak görünmesine rağmen ürünlerim bulunduğum adrese getirilmedi, bunun yerine İzmir Men
Hepsiburada Siparişimde Sürat Kargo Tarafından Gerçek Olmayan Teslimat ve Acil Ürün İadesi Talebi
16 Mayıs 23:12206
Hepsiburada üzerinden verdiğim 62954759080906 sipariş numaralı ürünüm, Sürat Kargo’nun 23521368197517 takip numaralı gön...derisi olarak görünmektedir. Sürat Kargo ata sanayi şubesi tarafından 15.05.2026 tarihinde saat 20:13’te gönderinin bizzat adıma teslim edildiği kaydı düşülmüş olmasına rağmen, tar
3
Teslim Edilmeyen Çay Makinesi İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
14 Nisan 09:0499
8 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden King Tealuxe kcm 334 çelik çay makinesi (inox) satın aldım. Sipariş numaram... 451 306 753 9, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 2629 3009 8790’dır. Ürünümün 9 Nisan 2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 14 Nisan olmasına karşı
4
Çözüldü
4 Nisan 09:4586
"Teselkürler"
Serpil şikayetini yayından kaldırdı
Horoz Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi
1 Nisan 20:44136
Horoz Lojistik ile İstanbul’dan İzmir’e gönderilen, Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir adet camlı dolabım ve bir ad...et şifonyerim, 28 Mart tarihinden beri sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Her gün teslimat yapılacağına dair teslimat kodu gönderilmesine rağm
Hepsiburada Kategorileri
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100