to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Etiketi Ve Kalitesiz Bal İçin Tam İade Talebi
Hepsiburada Pazaryeri üzerinden Eğriçayır markalı petek bal siparişi verdim. Ürün 8 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Urla’daki adresime teslim edildi. Sipariş verirken özellikle Eğriçayır marka petek bal istediğim halde, elime geçen ürünün ambalajında Eğriçayır yerine mtü Dış tic. Ltd. Şti. İbaresi yer alıyordu.
Gelen balın kokusu plastik gibi, peteğin kenarlarındaki bal da akışkan, sıvı bir madde görünümündeydi. Tadı da son derece kalitesiz ve rahatsız ediciydi, adeta “beni yeme” diyordu. Gıda ürünü olduğu için bu durum beni hem sağlık açısından tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben Eğriçayır markasına güvenerek bu siparişi vermiştim, bu ürünü bir daha görmek istemiyorum. Ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünü talep edecekleri adrese ödemeli olarak geri göndermeye hazırım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve iade sürecimin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Murat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 20.08.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde üzerinden erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada paketi satıcıya 24 Ağustos 2026 günü teslim etti, ancak Eğriçayır yetkilisi hiç yanıt vermedi. Ücret iadesi talebim var ve teslimattan 2 iş günü içinde cevap gelmesi gerektiği belirtilmişti. Şu ana kadar hiçbir dönüş almadım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hepsiburada markasına ve yönetimine teşekkür ediyorum. Ama Eğriçayır markası çok sıkıntılı bir marka bence. Onların bu sorumsuz davranışlarına ortak olmamak lazım diye düşünüyorum.
