to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum
06 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altus 12000 BTU klima siparişi verdim. 11 Haziran 2026 tarihinde teslimat yapılması gerekirken ürün bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Teslimat adresim İzmir Bornova’dır. İlgili sipariş numaram 4560817572’dır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvuru yaptım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da tarafıma dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir aksiyon alınmadı, ne ürünüm var ne de sorunu gerçekten takip eden biri. Bu süreçte hem param alındı hem de klimaya acil ihtiyacım olmasına rağmen ciddi anlamda mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürünüm hiç teslim edilmediği halde teslim edildi olarak görünmesiyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, ödediğim ücretin iadesini ve ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hamit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
