to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Adresi Güncellenemiyor Ve Sipariş İptal Edilemiyor
Hepsiburada.com üzerinden bugün Grundig Gdh 10884 A+ 10 kilo çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Siparişi oluştururken teslimat adresini yanlışlıkla İzmir/Konak olarak seçmişim. Sipariş hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında olmasına rağmen ne teslimat adresini değiştirebiliyorum ne de siparişi iptal edebiliyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, ürünün yanlış adrese gönderileceğini, o adreste teslimatı kabul etmeyip iade etmem gerektiğini söylediler. Hazırlanma aşamasındaki bir siparişte bu kadar basit bir adres değişikliğinin yapılamaması ve tüketicinin gereksiz yere kargo süreci ve iade süreciyle uğraştırılması bana göre büyük bir saçmalık.
468 344 956 9 numaralı siparişim için teslimat adresimin güncellenmesini ve ürünün doğru adrese gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve pratik bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
