to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Talebi
3 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden İzmir’e teslim edilmek üzere tahin siparişi verdim. Ancak kargoyu teslim aldığımda, içinde tamamen alakasız, Sebamed markasına ait bir ürün olduğunu ve ürünün de başka birine ait göründüğünü fark ettim. Yani kendi siparişim olan gıda ürünü yerine, başkasına ait bambaşka bir ürün teslim edildi.
Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, gönderen satıcının bunun kendi gönderisi olmadığını söylemesiyle daha da mağdur oldum. Hem ödediğim yaklaşık 830 TL’nin karşılığını alamadım hem de ortada sahipsiz ve bana ait olmayan bir ürün kaldı.
3 Eylül tarihinden bu yana Hepsiburada yaşadığım mağduriyeti gidermedi, aksine “süreci inceliyoruz” diyerek sürekli çözüm tarihini ileri atarak oyaladı. Yanlış ve başkasına ait gönderilen ürün yerine, sipariş ettiğim tahinin bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
