to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Yok
Hepsiburada üzerinden Dekozum Omega Çok Amaçlı Mutfak Dolabı adlı ürünü 1.616,89 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 07.10.2026 tarihinde bana teslim edildi olarak görünüyor, 08.10.2026 tarihinde de kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 12.10.2026 olarak belirtilmişti ancak kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme olmadı.
Siparişimi İzmir’den verdim ve ürünün çıkış noktası da İzmir olmasına rağmen, kargo hâlâ İzmir kdm / parça başı dağıtım şubesinde “transfer sürecinde” görünüyor ve 08.10.2026 tarihinden beri hiçbir hareket yok. Buna rağmen teslimat tarihi de ertelenmeye devam ediyor ve net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bir destek kaydı açıldı, bana ne yeni bir bilgi verildi ne de siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih paylaşıldı. Sürekli beklemek zorunda kalıyorum ve ürünüm bir türlü elime ulaşmıyor.
Gecikmenin giderilmesini ve kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım şimdi de :3 iş günü içerisinde teslim ya da ürün stokta yoksa yine 3 iş günü içerisinde para iadesi diyor böyle saçma bir açıklama görülmedi. Aranıp bu bilgi verilmeden önce ürünün stokta olup olmadığı kontrol edilmesi gerekiyordu. Şimdi yine 3 gün bekle sonucu öğren ne anladım bu işten
Merhaba Pınar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-904620706479294 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
