to read complaints and reviews, or file yours.Üç Pijama Siparişimde Bir Adet Eksik Gönderildi, Acil Çözüm Talep Ediyorum
22 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden u. S. Polo Assn markasından oğlum için 3 adet pijama takımı sipariş ettim. Kredi kartı ile yaklaşık 4.200 TL ödeme yaptığım bu siparişime ait 4504456699 numaralı kargo paketinden sadece 2 adet pijama takımı çıktı, ürünlerim eksik gönderildi.
Kargoyu İzmir Aliağa’da teslim aldım ve durumu fark eder etmez hem Hepsiburada’ya hem de ilgili satıcıya bildirdim. Ancak yaklaşık 15 gündür sürekli “2 iş günü içinde size döneceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Hem u. S. Polo Assn firmasına hem de bugüne kadar çok güvendiğim Hepsiburada platformuna olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.
Eksik gönderilen 1 adet pijama takımımın bir an önce tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Leyla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-378085827070431 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
