to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Yarın Kapında Teslimat Sözünü Tutmaması Ve Sürekli Transfer Sürecindeki Gecikme
Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından Samsung s26 gök mavisi telefon satın aldım. Siparişi özellikle “Yarın Kapında” teslimat seçeneğiyle verdim ve ürünün 7 Kasım 2026 Cumartesi günü teslim edileceği taahhüt edildi, ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi.
Hepsijet üzerinden takip numarası 62755390008397 olan gönderim 7 Kasım 2026’dan bu yana sürekli “Transfer Sürecinde” olarak görünüyor. 7 Kasım 2026 01:01’de Hb Gebze Depo’da “Gönderi Alındı”, aynı saatte Anadolu TM Aktarma Merkezi’nde “Transfer Sürecinde”, 8 Kasım 2026 00:10’da ise İzmir TM Aktarma Merkezi’nde yine “Transfer Sürecinde” şeklinde kayıtlar var, fakat ürün bana bir türlü ulaştırılmadı.
Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar sorunum çözülemedi ve taahhüt edilen “Yarın Kapında” teslimat hizmeti yerine getirilmemiş durumda. Ürünün acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekiyorsa gecikmeye ilişkin uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 09.11.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
