to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Gel Al Noktasına Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
20 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargonun Hepsijet ile seçtiğim gel al noktasına teslim edilmesini talep ettim. Sipariş numaram 478 351 075 9. Teslimat tarihi olarak 22 Temmuz görünmesine rağmen bugün 24 Temmuz olmasına karşın hâlâ ürünü teslim alamadım.
Sipariş takibini kontrol ettiğimde kargonun Hepsimat noktasına bırakılmış gibi göründüğünü görüyorum ancak bana herhangi bir teslim kodu gelmedi ve ürün gerçekte Hepsimat noktasına bırakılmadı. Teslim almayı seçtiğim nokta İzmir Karşıyaka Tuna Mahallesi’nde bulunan Gazi Ata Mantı ve Pilav Evi iş yeridir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açılıyor fakat hiçbir somut gelişme ya da çözüm sağlanmıyor. Ne ürünüm elime ulaştırılıyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.
Ürünümün seçtiğim gel al noktasına en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini ve tarafıma teslim kodunun iletilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-895751961384788, 1-831957877174861 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
2 tane talep açtık ancak geri dönüş yok yani talep açılması çok da bir şeyi değiştirmedi. Altı üstü kuryeyi arayıp bu paketi ne yaptın kayıp mi oldu vs vs demek ve bana dönüş yapmak
3 gündür bir paketten nasıl haber alamıyorsunuz ya. Bizim siparişlerimiz şansa mi ulaşıyor bize.
Hepsiburada aradı paketiniz teslim edildi mi dedi, hayır dedim iptal ediyorum para iadeniz yapılacak dedi. İptal etmeyi bende biliyordum, bir açıklamayı hak etmiyormuyuz, pakete ne oldu neden teslim edilemedi, neden süreç uzadı. Kısaca ellerine yüzlerine bulaştırdılar.
