to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Açılmış Diş Macunu Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması
Hepsiburada üzerinden iki gün önce Marvis marka diş macunu siparişi verdim. Kargo İzmir Konak adresime teslim edildiğinde, diş macunlarının ağzı açık ve kullanılmış bir şekilde gönderildiğini gördüm. Hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım.
Bu sorun sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Kullanılmış ve açılmış ürünlerin müşteriye bu şekilde gönderilmesini ve sonrasında çözüm üretilmemesini doğru bulmuyorum.
Kullanılmış olarak gönderilen bu diş macunlarının iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hijyenik ürünlerin kontrol edilmeden gönderilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zekeriya Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ya dalga mı geçiyorsunuz ürün şu an stokta yok ve sisteminiz beni değişim talebine ilerletmiyor zaten bu bilgileri canlı destekteki arkdaşlarınız da iletti sorunumu ivedilikle çözmenizi bekliyorum
