Hepsiburada taleplerim

Merhabalar; 26.08.2024 tarihinde aldığım ürünün IMEI numarası kopyalanmış olup 30 gün içinde ürünün kapanacağı bilgisi geldi. Bu konuyla ilgili Hepsiburada müşteri temsilcisi ile iletişime geçip durumu anlattım. Bana ücretsiz kargo kodu gönderip 08.01.2026 tarihinde kargonun evden alınacağı bilgisi ...

Hepsiburada üzerinden pazar günü bir dikey süpürge siparişi verdim. Sistemde ürünün çarşamba günü teslim edileceği belirtiliyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 425 921 728 3ı Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması beni mağdur ediy...

Hepsiburada üzerinden verdiğim iki adet siparişim, Hepsijet Ankara Emek şubesi tarafından açıkça bekletiliyor ve günlerdir kasıtlı olarak teslim edilmiyor. Siparişlerimden biri 18 Ocak, diğeri 20 Ocak tarihinde sözde “dağıtıma çıkarılmış” görünüyor; fakat ne kapıma gelen var ne de herhangi bir bilgi...

Hepsiburada satıcılı Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T 8000pa akıllı robot süpürgeyi 13.248 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için iki kez garantiye gönderdim, her seferinde yaklaşık 1 ay serviste kaldı ancak ürün tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Tüketici ...

13 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan “bot” ürününü 445 981 243 6 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili kargolama süreci hâlâ devam ediyor ve ürün hakkında herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. Bu süreçte...

Hepsiburada üzerinden Erdemev firmasının mağazasından “şarjlı diş taşı temizleme cihazı” satın aldım. Ürünü daha sonra kullanmaktan vazgeçtim çünkü benzer bir ürünü çok daha uygun fiyata buldum ve bu nedenle iade talebi oluşturmak istedim. Sipariş numaram 477 278 186 3’tür. Ancak firma iade talebim...

18.12.2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Onur Market satıcısından çeyizim için Fissler Vitavit Prem düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kez 2025 Mart ayında kullandığımda çelik aksamlarında belirgin bir renk değişimi oluştu. Ürünü yaşadığım şehirdeki servise götürdüğümde bunun üreti...

Hepsiburada üzerinden Myshop satıcısından Reşat Nuri Güntekin’in “Acımak” kitabını 20 Ocak’ta sipariş ettim, ürün 21 Ocak’ta elime ulaştı. Özellikle sınavım olduğu için kitabın eski baskı, yani eski kapaklı olanını tercih ettim ve sitedeki görselde de eski kapak göründüğü için bu ürünü sipariş verdi...

Hepsiburada üzerinden Tekno Shopp isimli satıcıdan 23 Eylül 2025 tarihinde iş yerimde kullanmak üzere Beko X30 yazarkasa POS cihazı satın aldım. Satın alma sırasında kurulum ve entegrasyonu 2026 yılında yaptıracağımı belirttim, satıcı da kurulum zamanı geldiğinde kendilerini aramam halinde telefonda...

Hepsiburada üzerinden 8 Ocak tarihinde Harley Davidson 12011 siyah deri erkek bot siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 17 Ocak’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 21 Haziran olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapı...

15 Ocak 2026 saat 21:15’te Hepsiburada üzerinden Harley‑Davidson kadın bot siparişi verdim. Bugün 21 Ocak 2026 akşamı olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişimi Hepsiburada’nın kendi satıcısından aldım, sipariş numaram 405 244 192 1. Yaş...

27.01.2025 tarihinde Hepsiburada yetkili satıcısından TCL marka televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis kutuyu açtığında, televizyon yerine kutunun içinden sunta ve parke parçaları çıktığını gördü. Servis bu durumla ilgili tutanak tuttu ve ben de Hepsiburada’ya şikayet olu...

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Ezviz RS2 marka robot süpürge almak istiyordum. Ürünü “Inv Teknoloji” isimli satıcıdan 3 gün kadar önce 15.744 TL fiyatla sepetime ekledim. Bugün tekrar uygulamaya girip satın almak istediğimde aynı ürünün fiyatının 22.679 TL’ye çıktığını gördüm. Kısa sürede ne...

Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etmiş olmama rağmen, 21 Ocak tarihinde kartımdan haberim ve onayım olmadan 50 TL tutarında ücret çekilmiştir. Üyeliği sonlandırdığımı düşündüğüm bir hizmet için yeniden ücret yansıtılması beni hem mağdur etmiş hem de güvenimi sarsmıştır. Bu işlemle ilgili henüz m...

17/01 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Shark halı yıkama makinesini teslim aldığımda, ürünün hortum ucu plastik kapak parçasının eksik olduğunu fark ettim. Ürünü yeni aldığım için bu parçanın kutudan eksik çıkması beni oldukça mağdur etti. Eksik olan bu parçanın gönderilmesi için Hepsiburada...

Hepsiburada.com üzerinden Flamestove marka bir sobayı 14.01.2026 tarihinde kredi kartı ile satın aldım. Ürün detaylarında 17 Ocak tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 414 888 091 0’dır. Ürünün satıcısına durumu ilettim ancak her...

19.01.2026 tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden verdiğim 4753602403 numaralı siparişimin kargosunu bekliyorum. Kargom Hepsijet şubesinde görünmesine rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm...

Hepsiburada'dan yaptığım iki al bir öde kampanyalı alışveriş, bilgim dışında iptal edildi. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde ise her biri farklı gerekçe sundu: biri sistemsel hata dedi, diğeri çoklu ürün alımını öne sürdü. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi garanti kapsamındadır. Ürünün temiz su haznesinin kapağı ve hazne kutusunda çatlak bulunmaktadır. Bu nedenle ürün sağlıklı ve verimli bir şekilde kullanılamamaktadır. Ürünü Nisan ayında teslim aldım ve sorunluydu...

Hepsiburada üzerinden Windows dijital lisansı satın aldım, ödemesini yaptım ancak satıcı 3 gündür lisans kodunu göndermedi. Ürün dijital olduğu için sistem üzerinden iade işlemi de yapılamayacağı söyleniyor. Satıcıya ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde dijital ürünlerde iptal ve ...