to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Orijinal Olmayan Kedi Maması Ve Faturasız Satış Şikayeti
2 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım nd marka kedi mamasının orijinal olmadığını fark ettim. Ürünün orijinal mamaya göre koku, doku ve görünümünün bariz şekilde farklı olması ve kedimin normalde severek yediği bu mamayı reddetmesi üzerine üründen şüphelendim. Ürünün orijinal olmadığını düşündüğüm için aldığım mamayı kullanamadım.
Sipariş numaram 428 387 151 9’dur. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu Hepsiburada’ya ilettiğimde, yalnızca ürünü iade almaya yönelik çözüm sundular. Ancak orijinal olmadığını düşündüğüm bir mamanın yalnızca iade alınıp tekrar satışa sunulma ihtimali olduğu için bu çözümü doğru ve güvenli bulmadım. Bu nedenle iade seçeneğini kabul etmedim.
Ayrıca bu sipariş için herhangi bir fatura da gönderilmediği için, orijinal olmayan ürün şüphesiyle yetkili mercilere başvurmakta zorlanıyorum. Hem orijinal olmadığını düşündüğüm bir ürünle hem de faturasız satışla karşı karşıya kalmış durumdayım ve bu süreçte tüketici olarak kendimi güvensiz hissediyorum.
Bu nedenle öncelikli olarak ürün bedelimin tarafıma iadesini, ilgili satıcının orijinal olmayan ürün şüphesi nedeniyle detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülürse mağazasının kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu alışverişe ait faturamın da tarafıma iletilmesini, böylece gerekirse resmi kurumlara başvuru yapabilmem için gerekli belgelere sahip olmayı istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğuz Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 148118473 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Gönderilen mamayı iade alacaklarını söylediler fakat satıcı satış yapmaya devam ediyor. Satıcıdan orijinal mama satış belgesini alamadan bunu yapmaya devam ediyorlar. Böyle rezil ve hayvan sağlığını önemsemeyen bir firma herkes görsün.
