to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Krampon Siparişimin Gönderilmemesi ve İptali
Hepsiburada üzerinden, gönderici firma Koray Spor olmak üzere çocuk kramponu siparişi verdim. Siparişimi 2 Haziran tarihinde oluşturdum (Sipariş Numarası: 438 685 654 8). Günlerce ürün hazırlanıyor göründü, hatta faturası bile kesilmiş olmasına rağmen bir türlü kargoya verilmedi.
Daha sonra tarafıma, ürünün defolu olduğu ve bu yüzden gönderilemediği söylendi, alternatif ürün seçmem için bir link iletildi. Bu link üzerinden 5 Haziran’da yeni ürünü seçmeme rağmen bu ürün de gönderilmedi. Bugün ise firma tarafından aranarak siparişin iptal edilmesi istendi. Aynı ürünün firmanın başka sitelerde satışta olmasına rağmen Hepsiburada siparişim gönderilmiyor ve herhangi bir telafi sunulmadan iptal yoluna gidiliyor.
Ben ürünü sipariş verdiğim koşullarda, aynı fiyat ve özelliklerde, sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 611917093 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
