to read complaints and reviews, or file yours.Kilitsiz Ve Aşınmış Gözlük İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Turkuaz Gözlük firmasından 11.05.2026 tarihinde Vogue marka bir gözlük satın aldım. Gözlük elime ulaştığında kilidinin olmadığını, malzeme kalitesinin çok düşük olduğunu ve bazı yerlerinde aşınmalar bulunduğunu gördüm. Orijinal olmadığından şüphelendim, yine de sadece bir kez taktım ancak burun kısmı çok dar olduğu için burnumda iz bıraktı ve rahatsız etti. Ürünü hem kalitesiz bulduğum hem de bu sorunlar nedeniyle hiç beğenmediğim için iade talebi oluşturdum.
4060742489 sipariş numaralı bu ürün için yaptığım iade başvurusu, 05.06.2026 tarihinde “ürün kullanılmış, aşınma olmuş” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa ürün bana zaten kilitsiz ve aşınmış şekilde geldi, ben yalnızca bir kez deneme amaçlı kullandım. 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve aynı gerekçe tekrar edildi.
1450 TL ödediğim bu ürün için cayma hakkım kapsamında iademin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 880086533 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
