to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Taksit Sayısını Tek Taraflı Düşürdü
Hepsiburada üzerinden 23 Mayıs tarihinde yayık tereyağ ayranı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 6 taksit olarak ve toplam 6.324 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürün 2 Haziran’da tarafıma teslim edildi, satıcı Şifa ürünü göndermişti ve ürünle ilgili herhangi bir problem yoktu.
Ancak daha sonra Hepsiburada’nın siparişi iptal ettiğini ve bu nedenle peşin fiyatına 6 taksit yaptıkları ödememi tek taraflı olarak 3 taksite düşürdüklerini öğrendim. 4 Haziran’da bu durumla ilgili talep oluşturdum ve bugün arandığımda bana 6 taksit yapamayacaklarını, en fazla 3 taksit yapabileceklerini söylediler. Ürünü iptal eden Hepsiburada olmasına rağmen, bu değişiklik nedeniyle ödeme planım bozularak mağdur edildim.
Ben ödemeyi başta anlaştığımız şekilde peşin fiyatına 6 taksit olarak yapmış durumdayken, bu taksitlendirme koşullarının sonradan ve benim onayım olmadan 3 aya düşürülmesini kabul etmiyorum. Taksit sayımın tekrar ilk anlaştığımız şekle, yani 6 taksite geri çevrilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özge Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 248893137 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
