to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Mağduriyet Artıyor
Hepsiburada üzerinden Ege Seramik markasına ait “Ege Seramik 07,5X15 ınverted metro beyaz – 1 kutu 0,99 m² X 3 adet” ürününü 09 Mayıs tarihinde sipariş ettim. Ürün 11 Mayıs’ta kargoya verildi ve Ceva ile gönderildi. 13 Mayıs’tan bu yana kargo takibinde “varış kargo şubesinde” ve “teslimat sürecinde” görünüyor, ancak ürün bir türlü teslim edilmiyor.
Kargo takip numaram 62754744921920. Takip ekranında 04 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu, bugün 08 Haziran olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı ve yarın itibarıyla siparişin üzerinden 1 ay geçmiş olacak. Bu süreçte Ceva’in Aydın şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla erişemiyorum. Ege Seramik ise Hepsiburada üzerinden çözülmesi gerektiğini söyleyerek yardımcı olamadı.
Yaklaşık 1 aydır beklediğim bu ürünün, Ceva tarafından en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tarık Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 660864449 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
