to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ecco Sandalet İçin İade İşlemi Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ecco erkek sandalet ürününün, 4290086242 numaralı siparişi için iade talebinde bulundum. Ürünü 05.06.2026 tarihinde kargo ile teslim ettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde ürün teslim edilmemiş gibi görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece kayıt açıldığını ve sürecin takip edildiğini söylüyorlar, fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünün teslim edildiği halde teslim edilmemiş gibi görünmesi ve bu nedenle paramın iade edilmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
Ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tüm kayıtları belgeleri göndermeme rağmen neden hala çözüm üretmek yerine konuşuyorsunuz 68 yaşında engelli biriyim size söyleyeceğim her şey artık kifayetsiz
Merhaba Fahrettin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 262804673 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
