to read complaints and reviews, or file yours.Bilgisayarım Tanınmıyor Ve Sürekli SMS Onayı Gerekiyor
Uzun süredir Hepsiburada üyesiyim ve neredeyse her gün siteye bilgisayarımdan giriş yapmaya çalışıyorum. Her seferinde “yabancı bir cihazla giriş yapıyorsunuz” uyarısı alıyor ve SMS ile onay kodu isteniyor. Oysa aynı bilgisayarı sürekli kullanıyorum, herhangi bir cihaz değişikliği yapmadım.
Bazı zamanlar bu onay SMS’leri hiç gelmiyor ve ben de hesabıma giremediğim için alışverişimi mecburen başka sitelerden yapmak zorunda kalıyorum. İlginç olan şu ki, telefonumdaki Hepsiburada uygulamasında böyle bir sorun yaşamıyorum, telefonumu tanıyorlar fakat çok daha sık kullandığım bilgisayarımı hâlâ tanımıyor sistem.
Bu konuyu daha önce müşteri hizmetleri ile de görüştüm, bugün tekrar aradığımda da herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Sürekli kullandığım bilgisayarımın güvenilir cihaz olarak tanınmasını ve her girişte tekrar tekrar onay kodu istenmemesini, bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Vedat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 933392143 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
