Hepsiburada Hesabım Kısıtlandı, Alışveriş Yapamıyorum Ve Destek Yanıt Vermiyor

Yaklaşık bir aydır Hepsiburada hesabımdan hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde ekranda sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, ilgili birimler en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir” uyarısı çıkıyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bir kez canlı destek üzerinden, diğer görüşmelerimi de yine yazılı olarak canlı destek kanalıyla yaptım. Her seferinde “İlgili birimler sizi arayacak, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne bir telefon ne bir mail ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen uygulamadan ve siteden bildirimler gelmeye devam ediyor, fakat hesabımı kullanamıyorum. Bu durum hem tutarsız hem de müşteri açısından oldukça mağduriyet yaratıyor.

Hepsiburada hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığına dair net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın acilen tekrar alışverişe açılmasını talep ediyorum.