to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Hesabım Güvenlik Nedeniyle Açılmıyor
Hepsiburada ve Hepsipay üyeliğim yaklaşık 2 yıldır güvenlik gerekçesiyle kısıtlı durumdaydı. s*******@gmail.com e-posta adresi ve 532******* numaralı telefon bilgilerimle kayıtlı üyeliğim üzerinden hiçbir şekilde normal şekilde işlem yapamıyordum. Geçen hafta Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası Hepsiburada üyeliğim açıldı ve şu an alışveriş yapabiliyorum.
Ancak aynı uygulama içinde yer alan Hepsipay ödeme hizmetim hâlâ “güvenlik sebebiyle” kısıtlı durumda ve açılmıyor. Aynı kişiye güvenip alışveriş hesabını açıp, ödeme hizmetini kapalı tutmaları bana göre ciddi bir çelişki oluşturuyor. Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde kazandığım Hepsipara/Hepsilira bakiyemi de Hepsipay hesabım kapalı olduğu için kullanamıyorum.
Bugüne kadar sistemin izin verdiği sınırlar dışında hiçbir işlem yapmadım, hırsızlık ya da ücretsiz ürün alma gibi herhangi bir suistimalim olmadı. Tüm kullanımım uygulamanın izin verdiği çerçevede gerçekleşti. Bu nedenle Hepsiburada üyeliğim açılmışken, aynı şekilde Hepsipay üyeliğimin de açılmasını talep ediyorum.
Hepsipay hesabımın güvenlik kısıtlamasının detaylı olarak incelenerek, herhangi bir olumsuzluk yoksa hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde de şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Arayan soran olmadı
Merhaba Soner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 352014756 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Devlet memuru bir eğitimci olarak bu muameleyi hak etmiyorum üyeliği açıp güvendiniz ama hapsipay kapalı şikayetim devam etmektedir konuyu resmi makamlara yazmadan çözmenizi umuyorum saygıyla
Tek isleri kibir ile yaklaşmak yani devletin her kademesine şikayette bulunacağım
Sayın Soner olgun, tödeb Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne (Heyet) İlişkin Usul ve Esasları hakkında Yönetmelik (Yönetmelik) çerçevesinde 20/06/2023 tarihli başvurunuz konusu uyuşmazlığın çözümlendiğine ilişkin olarak ilgili Üyemiz d Ödeme Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Tarafından Birliğimize bilgi verildiğinden, söz konusu başvurunuz gündemden çıkarılmıştır. Todebe rağmen açılmıyor maalesef
Sorunum devam ediyor