Kusurlu Su Sebili Teslimatı Ve İade Sürecindeki Sürekli Oyalama

Horoz Lojistik üzerinden Hepsiburada’dan aldığım su sebili için iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kusurlu teslim edilen bu ürünün 4 Haziran tarihinde adresimden alınması gerekiyordu ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslim alma işlemi gerçekleşmedi.

Sonrasında üç gün boyunca Horoz Lojistik’i defalarca aramak, çağrı açtırmak zorunda kaldım ama tarafıma geri dönüş yapılmadı. En sonunda ulaştığımda, 4 Haziran’daki talebimin iptal edildiğini ve yeniden talep açmam gerektiğini söylediler. Yeni talep açtığımda bu kez 8 Haziran için gün verdiler. Bugün tekrar aradığımda ise bu tarihte sadece randevu oluşturulacağını, ürünün hangi gün alınacağına dair bana daha sonra bilgi verileceğini söylediler.

Günlerdir İstanbul Şişli ’deki adresimde, iş yerimden izin alarak evde bekliyorum ve buna rağmen ürün benden alınmıyor. Sürecin bu kadar amatörce ve oyalamaya yönelik ilerlemesi nedeniyle ciddi zaman ve iş kaybı yaşıyorum.

Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve bu yaşanan gecikme ve mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.