to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Ürünü Almaması Sonrası İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Timberland waterproof barn coat erkek ürünü satın aldım. Ürünü 21 Ocak’ta teslim aldım ve iade süresi dolmadan, 4 Şubat tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim onaylandı ve kuryenin ürünü evimden alacağı bilgisi verildi.
Ancak kurye belirtilen süre içinde adrese hiç gelmedi, ürünü teslim almadı. Daha sonra iade talebim, süre geçtiği gerekçesiyle reddedildi. Oysa ben süresi içinde iade talebimi oluşturdum, ürünün iade edilememesi tamamen kuryenin ürünü almamasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenle kullanmayacağım bir ürün, kendi hatam olmamasına rağmen zorla elimde kalmış oldu.
Sipariş numaram 4231194439’dur. Konuyu Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunmadan satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Süresi içinde yapılmış iade talebime rağmen, kargo kaynaklı bir aksaklık yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.
İade talebimin, ilk başvurudaki tarih esas alınarak yeniden değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 481111105 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim
